Bohag 2010 – Trygg flytt av bohag

När du anlitar en flyttfirma finns det vissa allmänna bestämmelser som gäller – genom Bohag 2010-överenskommelsen.  Genom att känna till reglerna får du som kund en trygg grund inför flytten – samtidigt som du vet dina rättigheter och skyldigheter.

Bohag 2010 reglerar ansvaret mellan flyttföretag och kund vid en privat bohagsflytt. Det är framtaget av Konsumentverket i samarbete med Sveriges Åkeriföretag och Småföretagens Riksförbund och omfattar allt från villkor vid bokning och avbeställning till ansvar vid skador, försäkringar, tvister och betalning. När du anlitar en seriös flyttfirma bör alltid Bohag 2010 ligga till grund för avtalet, eftersom det skapar en rättvis balans mellan dig som kund och flyttföretaget.

En av de viktigaste delarna i Bohag 2010 är en tydlig ansvarsfördelningen vid flytten – både när det gäller flyttfirmans ansvar och vad du som kund förväntas bidra med.

Flyttfirmans ansvar

Enligt Bohag 2010 ansvarar flyttfirman för att:

• Utföra uppdraget fackmässigt
• Hantera bohaget varsamt
• Följa överenskommen tidsplan
• Informera om eventuella hinder eller förseningar
• Ha en gällande ansvarsförsäkring

Om något skulle gå sönder under flytten har du rätt till ersättning – dock gäller vissa begränsningar, bland annat om du packat själv och skadan uppstår till följd av bristfällig packning.

Kundens skyldigheter

Som kund har du enligt Bohag 2010 ansvar för att:

• Informera flyttfirman om särskilt ömtåliga eller värdefulla föremål
• Packa på ett korrekt sätt om du gör det själv
• Se till att tillträde till bostad, hiss och trapphus är ordnat
• Meddela eventuell ändring av datum, adress eller andra uppgifter i god tid

Här är en förenklad sammanfattning av vad Bohag 2010 reglerar:

• Parternas skyldigheter och ansvar
• Hur uppdraget bokas och avbokas
• Tidsramar och kommunikation
• Hantering av skador och reklamation
• Begränsningar i ansvar och ersättning
• Betalningsvillkor
• Hur tvister ska lösas (i första hand genom Allmänna reklamationsnämnden)

Du kan ladda ner det fullständiga dokumentet på Konsumentverkets webbplats.

Som kund hos Flyttbolaget Stockholm kan du känna dig trygg. Vi följer alltid Bohag 2010 i våra uppdrag – för din säkerhet och för att skapa tydlighet i hela flyttprocessen. Vårt mål är att leverera en smidig och professionell flytt utan överraskningar.